Q : Dans quel délai vais-je recevoir mes produits si je passe une commande aujourd'hui ?
R : L'avantage avec Belles Anciennes, c'est que vous avez le choix entre trois forfaits et délais de livraison . Ces forfaits sont identiques quels que soient le nombre et le type de produits commandés. Par contre, si votre commande concerne des plaques d'immatriculation et des produits, il y a de très fortes chances que nous vous les envoyons séparément ain d'éviter la dégradation des plaques. Mais ceci ne vous engendrera aucun frais supplémentaire.
Voici nos différents délais et les coûts associés :
Super Economique : 3,5 euro pour un délai de 10 à15 jours
Economique : 6 euro pour un délai de 5 à 10 jours
Rapide : 10 euro pour un délai de 3 à 5 jours
ATTENTION : Lorsque nous participons à des salons, il se peut que les délais de livraison soient impactés d'une ou plusieurs journée...
Q : Puis-je payer par chèque au lieu de ma Carte Bancaire ?
R : Bien que nous ayons fait le choix de nous associer à un partenaire bancaire performant et respecteux du secret*, (LCL avec système de paiement sécurisé Scherlock) lors de la validation de votre commande, vous pouvez choisir entre le paiement par CB ou le paiement par chèque. Dans le second choix, il vous suffit d'imprimer votre bon de commande et de nous l'envoyer avec votre règlement.
* Pour information, nous n'avons aucune visibilité de votre numéro de Carte Bancaire et nous nous refusons à en avoir connaissance. C'est pour cela que nous refusons toute transaction par téléphone avec un paiement par numéro de CB. Ceci afin d'éviter tout litige.
Si vous désirez payer en contre remboursement, merci de nous contacter par téléphone.
Q : Puis-je rouler en plaques noires avec mon véhicule ?
R : Le texte de loi officiel concernant les plaques d'immatriculation des véhicules est disponible ICI.
Q : J'habite proche de chez vous, puis-je venir récupérer ma commande directement ?
R : Vous pouvez passer sans aucun problème. Attention toutefois, nous ne recevons pas de clients à l'adresse du siège social à Meyzieu mais uniquement à notre dépôt situé à Tignieu dans l'Isère. Il vous faut impérativement nous contacter pour prendre RDV afin d'être certain que nous soyons là pour vous recevoir. En effet, nous pouvons nous absenter par exemple lors des salons ou de leur préparation.
Q : Si je ne me souviens plus comment (ou dans quel ordre) utiliser mes produits, que puis-je faire ?
R : Sur le site, chaque fiche produit contient un lien vous permettant d'obtenir des informations complémentaires sur l'utilisation et le mode d'emploi des produits. Toutefois, sur certains d'entre eux (FERSOSE, DERPHOSE, KITS RESERVOIRS, KIT RESTAUR'ECLAT), nous avons édité une fiche technique qui est envoyée avec votre commande. Celle-ci vous informe de toutes les précisions utiles à l'utilisation du produit et vous donne des informations techniques sur celui-ci. Nous avons pris soin de réaliser des mode d'emploi simples et efficaces sur nos étiquettes, merci de les lire avant utilisation. Néanmoins, il vous reste le FORUM pour vous renseigner et notre numéro joignable du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h30 (laissez nous un message en cas d'absence). Venez également nous poser des questions lors des salons, nous auront plaisir à vous présenter des trucs et astuces sur l'utilisation de nos produits...
Q : J'ai d'autres questions que celles-ci, je fais comment ????
R : Vous pouvez nous laisser votre question sur le forum (peut-être y est-elle déjà) ou bien nous contacter par téléphone...